El sistema de Atención y servicios a la ciudadanía del ICETEX es una ventana donde el usuario encuentra los diferentes canales de comunicación con la entidad. Este portal está adaptado a toda clase de usuarios e incluso cuenta con un sistema de atención por lenguaje de señas. Así que si necesitas comunicarte o asesorarte en este artículo puedes encontrar cualquier ICETEX Teléfono que estés buscando.
Toma en cuenta que los canales de atención se han diversificado por ciudad para ofrecer información oportuna y veraz sobre los procesos que lleva a cabo la entidad. Mira aquí todo lo que puedes gestionar comunicándote al sistema ICETEX Teléfono.
Sistema de atención virtual del Icetex teléfono
El ICETEX como entidad del Estado ha dispuesto de diferentes canales de comunicación para realizar todo tipo de solicitudes, desde pedir información, hasta realizar quejas y reclamos.
En el caso de que desee realizar una solicitud directamente al ICETEX puede hacerlo de forma virtual, verbal o escrita. En este último caso, debe entrar al portal ICETEX y llenar el formulario con los siguientes datos:
- Nombres y apellidos del solicitante y/o de su representante o apoderado.
- El motivo de la petición, queja o reclamo.
- Los documentos que soportan la solicitud.
Igualmente, debe tomar en cuenta que aunque su solicitud la realice por vía telefónica, en la mayoría de los casos se le solicitará que gestione el formulario de soportes con los datos antes mencionados.
En caso de tener alguna condición especial o discapacidad, el sistema cuenta con atención por video y línea de lenguaje de señas.
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Trámites Icetex
Cualquiera de los trámites que desee gestionar con el organismo, por lo general deberá gestionarlo en cualquiera de los Centros de Experiencia Presencial. De momento, el sistema Icetex Teléfono está activo únicamente en cada uno de los CEP de su ciudad o región.
En estos centros podrá gestionar trámites como:
- Solicitud de becas para el extranjero
- Solicitud de plazos y prórrogas
- Paso al cobro individual
- Solicitud de becas para extranjeros en Colombia
- Renovación de créditos
- Legalización de créditos
- Renovación de créditos y subsidios
Icetex Teléfono
El ICETEX cuenta con una línea telefónica gratuita nacional donde puedes comunicarte para realizar consultas, quejas y reclamos: (57+1) 018000-916821. El horario de atención del call center es extendido: de lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm y sábado de 8:00 am a 6:00 pm.
Pero si lo que te interesa es contactar una sede en específico antes de ir directamente a los centros de atención, a continuación te daremos ICETEX Teléfono donde puedes comunicarte en las principales ciudades del país.
Cabe destacar que todas las sedes tienen su horario de atención establecido de 8:00 am a 5:00 pm, jornada continua, de lunes a viernes.
Consulta en esta lista la sede que te interesa:
- Número de teléfono ICETEX Bogotá: (57+1) 417-3535.
- Número de teléfono ICETEX Cali: +57 1 900 3313777.
- Número de teléfono ICETEX Bucaramanga: +57 300 2982345.
- Número de teléfono ICETEX Medellín: +57 1 900 3313777.
- Número de teléfono ICETEX Barranquilla: +57 1 900 3313777.
Aunque cada sede tiene su línea particular, si desea realizar alguna gestión general, la línea que debe utilizar es la de Icetex Teléfono Nacional.
